申請與使用
Q : "講糖 e 衛教"服務有甚麼使用資格限制?
A:使用"講糖 e 衛教",必須符合下列使用原則
1.以機構(各級醫院或診所)為申請單位,每一單位以一位負責人代表申請使用!
2.使用之機構人員(含代表機構申請的負責人),每一位人員均需安裝講糖App,完整註冊會員資料(含Email),以為"講糖 e 衛教"登入驗證使用之依據!
3.每位使用"講糖 e 衛教"的醫療衛教人員,僅能歸屬單一機構!
A:使用"講糖 e 衛教",必須符合下列使用原則
1.以機構(各級醫院或診所)為申請單位,每一單位以一位負責人代表申請使用!
2.使用之機構人員(含代表機構申請的負責人),每一位人員均需安裝講糖App,完整註冊會員資料(含Email),以為"講糖 e 衛教"登入驗證使用之依據!
3.每位使用"講糖 e 衛教"的醫療衛教人員,僅能歸屬單一機構!
Q : 如何申請使用"講糖 e 衛教"服務?
A:機構使用"講糖 e 衛教"的負責人可以直接線上申請,填寫完重要資訊後,講糖服務
團隊將儘快聯繫,進行系統啟用動作!
A:機構使用"講糖 e 衛教"的負責人可以直接線上申請,填寫完重要資訊後,講糖服務
團隊將儘快聯繫,進行系統啟用動作!
Q : 我如何開始使用"講糖 e 衛教"?
A:講糖服務團隊接受申請後,將與機構使用系統的負責人聯繫,線上驗證開通後,負責人即可依註冊講糖App的帳號密碼,登入"講糖 e 衛教",開始使用!
A:講糖服務團隊接受申請後,將與機構使用系統的負責人聯繫,線上驗證開通後,負責人即可依註冊講糖App的帳號密碼,登入"講糖 e 衛教",開始使用!
Q : 我的機構有許多醫療衛教人員,都可以使用嗎?
A:只要成功加入"講糖App"會員,並於註冊時填寫姓名及Email的醫療人員,均可使用"講糖 e 衛教"!
負責人可以於"講糖 e 衛教"系統內的"機構管理 / 人員管理",自行新增機構內人員,經發送驗證碼(30分鐘內有效),即可登入,共同使用機構專屬的"講糖 e 衛教"!
◎可以刪除人員嗎?
⁻管理人員及負責人可以選取特定人員按下右下刪除按鈕即可刪除人員。惟管理人員無法刪除自己與負責人的帳號。
⁻負責人跟管理人員皆可瀏覽機構設置於講糖e衛教的人員名單並變更其身分,若欲變更負責人需逕洽講糖團隊。
A:只要成功加入"講糖App"會員,並於註冊時填寫姓名及Email的醫療人員,均可使用"講糖 e 衛教"!
負責人可以於"講糖 e 衛教"系統內的"機構管理 / 人員管理",自行新增機構內人員,經發送驗證碼(30分鐘內有效),即可登入,共同使用機構專屬的"講糖 e 衛教"!
◎可以刪除人員嗎?
⁻管理人員及負責人可以選取特定人員按下右下刪除按鈕即可刪除人員。惟管理人員無法刪除自己與負責人的帳號。
⁻負責人跟管理人員皆可瀏覽機構設置於講糖e衛教的人員名單並變更其身分,若欲變更負責人需逕洽講糖團隊。
Q : 為什麼註冊講糖App會員還是無法開通e衛教系統?
A:可能是以下狀況:
1. 註冊App會員時沒有輸入Email
2.未在時效內驗證身分
驗證信自發送後30分鐘內有效,請通知人員點選連結進行驗證,驗證成功方可使用講糖e衛教,若未能及時驗證,點選人員驗證狀態後方的【重寄驗證】重發驗證信,直至該人員完成驗證。
A:可能是以下狀況:
1. 註冊App會員時沒有輸入Email
2.未在時效內驗證身分
驗證信自發送後30分鐘內有效,請通知人員點選連結進行驗證,驗證成功方可使用講糖e衛教,若未能及時驗證,點選人員驗證狀態後方的【重寄驗證】重發驗證信,直至該人員完成驗證。
Q : 以前登入過講糖App,但忘記密碼或驗證無法通過?
A:可能是先前會員驗證程序尚未完整,請至講糖App設定內,點擊【登入/加入會員】,按下帳號下方【忘記密碼】填入曾經註冊的手機門號,就能收到簡訊驗證碼。
輸入驗證碼後即可修正密碼,重新以新密碼登入。
若您是早期加入會員的用戶,因當初加入時未曾進行手機號碼驗證,有可能造成加入講糖e衛教驗證或登錄有問題,亦可使用"忘記密碼"方式重新驗證,並設定密碼(新密碼設定可與之前密碼相同),應可排除無法驗證加入問題!
A:可能是先前會員驗證程序尚未完整,請至講糖App設定內,點擊【登入/加入會員】,按下帳號下方【忘記密碼】填入曾經註冊的手機門號,就能收到簡訊驗證碼。
輸入驗證碼後即可修正密碼,重新以新密碼登入。
若您是早期加入會員的用戶,因當初加入時未曾進行手機號碼驗證,有可能造成加入講糖e衛教驗證或登錄有問題,亦可使用"忘記密碼"方式重新驗證,並設定密碼(新密碼設定可與之前密碼相同),應可排除無法驗證加入問題!
Q : 為什麼登入頁面會有所不同?
A:因為登入系統身分的不同,權限會有所不同,頁面上的配置會以及功能也會不同,舉例說明,機構負責人可以在機構管理操作介面上有較大的權限,可以新增或刪除機構人員但管理人員身分頁面則無此功能。
A:因為登入系統身分的不同,權限會有所不同,頁面上的配置會以及功能也會不同,舉例說明,機構負責人可以在機構管理操作介面上有較大的權限,可以新增或刪除機構人員但管理人員身分頁面則無此功能。
服務與權益
Q : 操作上問題,我該如何尋求協助?
A:啟用時,將提供簡易操作手冊供參考,若是有其他疑問,也可以直接反應至 [email protected]。講糖App也設有問題反映專區,您可以在講糖App 【設定】當中點選【問題回應】,藉由Email的方式向講糖服務團隊反應系統問題
A:啟用時,將提供簡易操作手冊供參考,若是有其他疑問,也可以直接反應至 [email protected]。講糖App也設有問題反映專區,您可以在講糖App 【設定】當中點選【問題回應】,藉由Email的方式向講糖服務團隊反應系統問題
Q : "講糖e衛教"是否會收費?
A:目前為試用期間,試用期滿(2020/9/30),將另行公告收費標準,或調整試用範圍,屆時以公告為準
A:目前為試用期間,試用期滿(2020/9/30),將另行公告收費標準,或調整試用範圍,屆時以公告為準
Q : 請問系統有服務專線嗎?
A:講糖服務團隊設有服務諮詢專線如下:
平日上班時間 - 週一至週五: 09:30 ~ 12:30, 13:30 ~ 18:00 。請撥打諮詢專線:(02) 2729-2659
A:講糖服務團隊設有服務諮詢專線如下:
平日上班時間 - 週一至週五: 09:30 ~ 12:30, 13:30 ~ 18:00 。請撥打諮詢專線:(02) 2729-2659
App與系統
Q : 我該如何讓病患安裝App與加入機構的控糖照護圈
A: "講糖 e 衛教"的機構管理中,文宣QRCode項下有"病患操作步驟表",可以下載列印出來,協助病患安裝加入講糖App會員及加入機構步驟。另外,亦提供機構專屬QRCode,可以搭配機構相關文宣設計使用,其功能為:
● 未安裝講糖App的病患
使用手機任一QR Code掃描功能掃碼,即可快速安裝講糖App。
● 已安裝講糖App的病患
使用講糖App條碼功能的掃描來掃碼,即可加入機構衛教服務體系。
A: "講糖 e 衛教"的機構管理中,文宣QRCode項下有"病患操作步驟表",可以下載列印出來,協助病患安裝加入講糖App會員及加入機構步驟。另外,亦提供機構專屬QRCode,可以搭配機構相關文宣設計使用,其功能為:
● 未安裝講糖App的病患
使用手機任一QR Code掃描功能掃碼,即可快速安裝講糖App。
● 已安裝講糖App的病患
使用講糖App條碼功能的掃描來掃碼,即可加入機構衛教服務體系。
Q : "講糖e衛教"可以在手機上使用嗎?
A:因為操作需要與資料系統的版面設計,不建議使用手機操作,建議直接以PC/NB操作使用
A:因為操作需要與資料系統的版面設計,不建議使用手機操作,建議直接以PC/NB操作使用